Última actualización: 17 de octubre de 2026
Esta Política explica cómo NytroTex y su operador recopilan, utilizan, almacenan y protegen datos personales obtenidos a través del sitio, formularios, registro de cuentas, soporte y prestación del servicio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable u operador informado en este sitio administra los datos personales obtenidos directamente a través de nytrotex.nytrovex.com y de los canales asociados a NytroTex, salvo cuando se indique expresamente que actúa como encargado por cuenta de un cliente.
2. Alcance
Esta Política aplica a visitantes del sitio, personas que solicitan una demostración, usuarios que crean una cuenta, contactos comerciales, clientes, prospectos y personas que se comunican por los canales de soporte o atención de NytroTex.
Cuando una empresa cliente carga al software datos personales de sus empleados, compradores, proveedores u otros terceros, esa empresa puede actuar como responsable del tratamiento y NytroTex como encargado, según el caso y el alcance contratado.
3. Datos que podemos tratar
Dependiendo de tu interacción con el sitio o el servicio, podremos tratar datos como nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono, credenciales de acceso, tipo de negocio, plan seleccionado, mensajes enviados, información de soporte y datos técnicos básicos relacionados con sesión, seguridad y navegación.
Si utilizas el software, también pueden almacenarse datos operativos que tú o tu empresa carguen, por ejemplo productos, referencias, inventarios, movimientos, proveedores, clientes, usuarios internos y registros de procesos. La naturaleza exacta de esos datos depende de la configuración utilizada.
No solicitamos de forma intencional datos sensibles que no sean necesarios para prestar el servicio. Si una funcionalidad requiriera este tipo de información, se aplicarán las medidas y autorizaciones exigidas por la ley.
4. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos personales para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Responder solicitudes de demostración, contacto, soporte y cotización.
- Configurar, prestar, mantener y mejorar NytroTex.
- Autenticar usuarios, prevenir fraude y proteger la seguridad del servicio.
- Gestionar comunicaciones operativas relacionadas con una cuenta o servicio.
- Administrar propuestas, contratación, facturación y soporte cuando corresponda.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar experiencia y rendimiento, cuando las herramientas utilizadas lo permitan y corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
5. Autorización y bases del tratamiento
Cuando la ley lo requiera, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular. También podrán existir tratamientos permitidos por una relación contractual, una obligación legal, una solicitud del propio titular u otra base reconocida por la normativa aplicable.
En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige, entre otras normas aplicables, por la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones reglamentarias compiladas en el Decreto 1074 de 2015.
7. Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, infraestructura, seguridad, mensajería, analítica u otras herramientas necesarias para operar el servicio. Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
No vendemos datos personales a anunciantes.
8. Transmisiones y transferencias de información
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura en otros países. Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos, se procurará utilizar mecanismos permitidos por la normativa aplicable y exigir medidas adecuadas de protección al proveedor correspondiente.
9. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos, mantener la relación contractual, resolver solicitudes, atender obligaciones legales o proteger derechos legítimos. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de información y la relación con el usuario.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación de conservarla, podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse de acuerdo con las capacidades técnicas y las obligaciones aplicables.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o consultar tus datos personales; pedir prueba de la autorización cuando proceda; conocer el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la autoridad competente; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando legalmente corresponda; y acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento.
11. Consultas, reclamos y solicitudes
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a ramboesparda@gmail.com. Para proteger la información, podremos solicitar datos razonables que permitan verificar tu identidad y ubicar la información relacionada con tu solicitud.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable. Si consideras que no se ha dado respuesta adecuada, podrás acudir ante la autoridad de protección de datos competente, una vez agotados los mecanismos exigidos cuando corresponda.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
NytroTex está dirigido principalmente a empresas y usuarios adultos. No buscamos recopilar de forma intencional datos de menores de edad a través del registro comercial. Si un cliente incorpora datos de menores en sus propios registros, deberá hacerlo únicamente cuando exista una base legal válida y respetando el interés superior y los derechos prevalentes de los menores.
13. Seguridad
Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también es importante que los usuarios protejan sus credenciales y dispositivos.
14. Actualizaciones de esta política
Esta Política podrá actualizarse por cambios en el servicio, proveedores, procesos internos o normativa aplicable. La fecha de la versión vigente se mostrará al inicio del documento. Los cambios materiales podrán comunicarse por el sitio, correo electrónico u otro medio razonable.
Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, escribe a ramboesparda@gmail.com.
